蛻變
2019-05-05
“尊敬的各位貴賓，歡迎來(lái)到大碧頭國(guó)際旅游度假區(qū)，我是本次講解員馬啟勇。下面將由我?guī)ьI(lǐng)大家走進(jìn)大碧頭國(guó)際旅游度假區(qū)?！薄白鹁吹母魑毁F賓，我是本車(chē)司機(jī)馬啟勇，很高興為大家服務(wù)。請(qǐng)大家坐穩(wěn)扶好，我們馬上就要出發(fā)啦。”
這是我一個(gè)月以來(lái)，每天都得練習(xí)并說(shuō)的話語(yǔ)。看似簡(jiǎn)單的兩句話要完美的表達(dá)出來(lái)，可不是一件容易的事情。從語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速到神情再到每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作，都將影響到一句話能否完美呈現(xiàn)在賓客面前。
而最重要的是，“微笑”必須始終貫穿其中。笑容有著獨(dú)特的魔力，它能拉進(jìn)與賓客之間的距離。笑容會(huì)傳染，真誠(chéng)自然的微笑會(huì)使得一個(gè)人變得更加有魅力。讓賓客能夠感受到熱情、真誠(chéng)、溫暖、愉悅。
儀表舉止也是必須十分注重的細(xì)節(jié)。形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表舉止對(duì)一名旅游工作者來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種職業(yè)道德的體現(xiàn)。在舉止方面，行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要表現(xiàn)出最好的形態(tài)。在此基礎(chǔ)上，才能在日常待客中表現(xiàn)自如。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的培訓(xùn)及訓(xùn)練，讓我搖身一變成為一個(gè)得體、大方、自信的大碧頭人。期待一個(gè)更加完美的自己。
商業(yè)部：馬啟勇
